Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• Cocora / la empresa / nosotros: la persona natural o jurídica que presta los servicios descritos en este sitio, con domicilio en Avenida Circunvalar #12-41, Pereira, Risaralda, Colombia.
• Cliente / usuario / tú: cualquier persona mayor de 18 años que utilice el sitio web o contrate los servicios de Cocora.
• Servicio: cualquiera de los paquetes de consultoría descritos en el sitio (Sesión de Raíces, Apoyo al Crecimiento, El Dosel Completo).
• Acuerdo: la aceptación de estos Términos y Condiciones al utilizar el sitio o contratar un servicio.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web, completar el formulario de contacto o contratar cualquiera de nuestros servicios, manifiestas tu aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los mismos, te pedimos que no utilices el sitio ni nuestros servicios.

Para contratar un servicio debes tener al menos 18 años y capacidad legal para suscribir acuerdos.

3. Descripción del servicio

Cocora ofrece servicios de consultoría y acompañamiento para la organización y formalización de negocios en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Sesión de Raíces: consulta inicial de orientación con plan de acciones escrito. Precio: $310.000 COP.
• Apoyo al Crecimiento: paquete de registro y formalización con seguimiento. Precio: $680.000 COP.
• El Dosel Completo: organización integral de la operación empresarial. Precio: $1.150.000 COP.

Los servicios están disponibles principalmente para clientes ubicados en Colombia. Para clientes en el exterior, contáctanos previamente para evaluar la viabilidad.

4. Proceso de contratación

La contratación de un servicio sigue estos pasos:

1. El cliente envía una consulta a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
2. Cocora responde en un plazo de 2 días hábiles para coordinar una conversación inicial.
3. Se acuerda el servicio a contratar y las condiciones específicas.
4. El cliente confirma la contratación y realiza el pago acordado.
5. El servicio da inicio según el calendario convenido.

5. Responsabilidades del cliente

Para que el servicio se desarrolle adecuadamente, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su negocio o proyecto
• Estar disponible para las sesiones y correspondencia acordadas en los plazos establecidos
• Revisar y validar los entregables recibidos en un plazo razonable
• No utilizar la orientación recibida para actividades contrarias a la ley colombiana
• No compartir con terceros los documentos y materiales entregados sin autorización de Cocora

6. Condiciones de pago

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponde. Aceptamos:

• Transferencia bancaria
• Pago mediante Nequi
• Pago en efectivo (solo para clientes en Pereira)

El pago se acuerda antes del inicio del servicio. Para servicios de mayor alcance (Apoyo al Crecimiento y El Dosel Completo) es posible acordar un esquema de pagos parciales.

7. Política de reembolso

Dada la naturaleza de nuestros servicios:

• La Sesión de Raíces no tiene reembolso una vez realizada la sesión.
• Para el Apoyo al Crecimiento y El Dosel Completo, si el cliente desea cancelar antes del inicio, puede hacerlo sin cargo. Una vez iniciados, se descuenta el costo proporcional al trabajo realizado.
• En caso de suspensión del servicio por parte de Cocora, se reembolsará la proporción no ejecutada.

8. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web (textos, diseño, estructura) es propiedad de Cocora y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas. Los materiales y entregables producidos específicamente para un cliente en el marco de un servicio son de uso del cliente, pero no pueden ser revendidos ni reproducidos como productos propios.

9. Alcance y limitaciones del servicio

Los servicios de Cocora son orientación y acompañamiento en organización empresarial. No constituyen:

• Asesoría jurídica formal ni representación legal
• Consultoría tributaria o contable certificada
• Garantía de resultados comerciales o financieros específicos

Para necesidades legales o contables formales, recomendamos consultar con profesionales habilitados para ello en Colombia.

10. Confidencialidad

Cocora trata con confidencialidad toda la información compartida durante la prestación del servicio. No compartimos datos del cliente con terceros, salvo requerimiento legal. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.

11. Limitación de responsabilidad

Cocora no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso de la orientación recibida. Nuestra responsabilidad máxima frente a un cliente se limita al valor del servicio contratado. No garantizamos resultados comerciales específicos derivados de la implementación de las recomendaciones entregadas.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo con aviso previo de 5 días hábiles. Cocora puede suspender el servicio si el cliente incumple estos términos. En caso de terminación, se liquidan los honorarios proporcionales al trabajo realizado.

13. Resolución de disputas

Ante cualquier desacuerdo, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en primer lugar. Si no se llega a un acuerdo en 15 días, el asunto se resolverá ante los jueces competentes de Pereira, Risaralda, Colombia, bajo la legislación colombiana vigente.

14. Disposiciones generales

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el uso del sitio y la contratación de servicios. Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás permanecerán vigentes. La no exigencia de un derecho no implica su renuncia.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio o de los servicios constituye aceptación de los nuevos términos.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Avenida Circunvalar #12-41, Pereira, Risaralda, Colombia
• Teléfono: +57 606 357 84 29