Política de Privacidad

1. Introducción

Cocora (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de quienes interactúan con nuestros servicios y sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar tus datos a través de este sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento

Cocora, con domicilio en Avenida Circunvalar #12-41, Pereira, Risaralda, Colombia. Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con privacidad en: [email protected].

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Información sobre el negocio o proyecto (cuando se comparte en consultas)
• Datos de navegación recopilados mediante cookies (ver sección de cookies)

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder a consultas y solicitudes de información enviadas a través del formulario de contacto
• Prestar los servicios de consultoría y acompañamiento contratados
• Enviar información relacionada con el servicio que nos hayas solicitado
• Mejorar nuestros servicios a partir del análisis del uso del sitio web (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: para el uso de cookies no esenciales y comunicaciones de seguimiento
• Ejecución del contrato: para la prestación de los servicios solicitados
• Interés legítimo: para mejorar la calidad de nuestros servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa colombiana lo exige

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados:

• Datos de consultas no convertidas en servicios: máximo 12 meses
• Datos de clientes activos: durante la relación comercial y hasta 5 años después de su finalización
• Datos contables y tributarios: el tiempo exigido por la normativa colombiana (mínimo 10 años)

7. Compartir información con terceros

No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (con confidencialidad garantizada)
• Autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Transmisión de datos mediante conexión cifrada (HTTPS)
• Acceso restringido a datos personales por parte del equipo de Cocora
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad
• Procedimiento interno de notificación en caso de incidentes de seguridad

9. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles sobre los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas.

10. Tus derechos como titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines específicos
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento dado para tratamientos basados en él
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en un plazo de 15 días hábiles.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), la autoridad de control en materia de protección de datos.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, los eliminaremos de inmediato.

12. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar tus datos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Te notificaremos cualquier cambio relevante a través del sitio web. La fecha de actualización siempre estará visible en la parte superior de esta página.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Avenida Circunvalar #12-41, Pereira, Risaralda, Colombia
• Teléfono: +57 606 357 84 29